A telemedicina é a prática médica realizada à distância por meio de recursos digitais, permitindo consultas, diagnósticos, tratamentos e acompanhamento contínuo dos pacientes. Ela oferece acesso rápido e conveniente à saúde, reduz deslocamentos, otimiza o tempo e fortalece a continuidade do cuidado. Entre suas modalidades estão as videoconferências e o monitoramento remoto de sinais vitais. Sempre que houver necessidade de uma avaliação presencial, o médico fará o encaminhamento adequado.

A telemedicina consegue atender a grande maioria das necessidades de saúde, resolvendo cerca de 98% dos casos de forma rápida, segura e eficiente. Isso inclui consultas gerais, diagnósticos, renovação de receitas, orientações médicas e acompanhamento contínuo.

Ainda assim, existem situações que exigem atendimento presencial — especialmente emergências e quadros que demandam exame físico imediato, como parada cardiorrespiratória, fraturas expostas, fortes dores no peito, sangramentos intensos ou qualquer condição com risco à vida.

A telemedicina é sua primeira porta de cuidado. E, quando necessário, o médico encaminhará você para o atendimento presencial adequado.

Não. O plano não possui carência — você pode usar assim que for ativado.
Como funciona em modelo pré-pago, você pode cancelar a qualquer momento, sem multa.

Para evitar novas cobranças, basta cancelar antes da data de renovação.
Após a cobrança, não há reembolso, mas o cancelamento impede que o próximo ciclo seja cobrado.

Sim! O acompanhamento ginecológico pode ser realizado pela telemedicina com total segurança. Você pode tirar dúvidas, receber orientações, solicitar exames laboratoriais e de imagem, obter prescrições de medicamentos quando necessário e acompanhar os resultados diretamente com um médico.
Somente casos que exigem exame físico serão encaminhados para atendimento presencial.

Para consultar com um especialista, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. O agendamento pode levar até 7 dias.

Após confirmar o interesse, basta enviar o comprovante de pagamento e aguardar a confirmação da data e horário.

No dia da consulta:

• Acesse o app com 10 minutos de antecedência

• Clique em “Nova Consulta”

• Escolha quem será atendido (dependentes precisam estar cadastrados)

• Anexe exames, caso tenha

• Informe na triagem que a consulta é com um especialista

Pronto! Seu atendimento será iniciado pelo médico assim que chegar o horário.

Não. Após a primeira consulta com um especialista, o médico pode renovar a sua receita sem que você precise pagar por uma nova avaliação — desde que o plano esteja ativo e haja acompanhamento regular a cada 3 meses.

Essa condição não se aplica ao plano Turista, que exige pagamento a cada nova consulta.